Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — HISTOIRE DE SAPES
ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement nos articles en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne livrons pas encore à l’étranger ; cette possibilité pourra être proposée ultérieurement.
TRANSPORTEUR
Les envois sont confiés à La Poste Suisse. Le mode d’expédition (Courrier ou Colis) est choisi en fonction de la taille et du poids de chaque article.
DÉLAI DE PRÉPARATION
Nos articles étant des pièces uniques de seconde main, chaque commande est préparée et emballée individuellement avec soin. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois le colis remis à La Poste Suisse, les délais d’acheminement indicatifs sont les suivants :
- Envoi économique (Courrier B / Colis Economy) : 2 à 5 jours ouvrables
- Envoi prioritaire (Courrier A / Colis Priority) : 1 à 2 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif par le transporteur et ne sont pas garantis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables à La Poste Suisse ou à tout événement échappant à notre contrôle.
FRAIS DE PORT
Les frais de port sont à la charge du client. Ils sont calculés automatiquement et affichés lors du passage de la commande, avant paiement, en fonction du mode d’expédition sélectionné.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsque l’envoi le permet, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin de suivre son acheminement.
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, contactez-nous dès que possible à contact@histoiredesapes.ch, en conservant si possible l’emballage et toute preuve photographique. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Le traitement du dossier dépend des délais et conditions de La Poste Suisse.
ADRESSE INCORRECTE OU COLIS NON RÉCLAMÉ
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une livraison retardée ou impossible en raison d’une adresse erronée. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé pourra faire l’objet de frais de réexpédition à votre charge.
TRANSFERT DE RISQUE
Conformément à nos Conditions de service, la propriété et les risques de perte ou de dommage sont transférés au client dès la remise des produits au transporteur.
CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@histoiredesapes.ch.